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练内功 提素质 打造富德生命特色服务品牌

发布时间:2015/8/10 15:06:56  来源:中国网  作者: 李娜  责任编辑:李娜  返回首页

客户第一,服务至上,是富德生命人寿沧州中支始终秉承的服务理念。为了不断提升中支客服人员综合服务水平,为客户创造最优的服务体验,富德生命人寿沧州中支特别选择在第九届客服节期间开展了一系列客服人员综合服务技能大练兵活动。

    8月4日,富德生命人寿沧州中支服务人员客服节岗位大练兵活动之服务礼仪培训如期举行,沧州中支全员参加了培训。大家在专业礼仪讲师的带领下,重温了富德生命人寿服务礼仪的各项要求,对行走站姿、电话接听、接待礼仪等服务礼仪进行了系统的学习和认真的训练,半天的培训让每一位学员都有了满满的收获。客服柜面是公司服务的窗口,柜面服务人员的精神面貌和服务水平,直接决定了公司在客户心目中的形象。富德生命人寿沧州中支始终教育每一位员工牢固树立“我就是富德生命,我代表公司形象”的观念,以自己的一言一行、一举一动体现富德生命对客户的尊重与关爱,以“为客户提供最优质的服务”为工作核心准则。通过此次服务礼仪培训活动,进一步提升客服人员的综合素质,在以后的工作中支将为客户带来更满意的服务体验。

编辑:李娜 来源:中国网