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提升柜面接待礼仪,优化公司服务形象

发布时间:2018/4/28 15:49:13  来源:中国民企网  作者: 师丹丹  责任编辑:  返回首页

2018年420日,河北分公司组织全省营运员工在分公司的大会议室举办了第一届柜面礼仪培训会。邀请专业礼仪讲师张楠老师为营运人带来一场别开生面的培训会。参加此次培训,我们从老师的讲解授课中了解到接待礼仪对客户办理业务心里上的影响,以及日常接待的手势、处事流程的礼仪规范等等都能够对我们在日常工作中带来极大地帮助。

   通过此次培训,我们营运人员会在日常中时刻提醒自己,并提升自身的服务、接待方面的礼仪规范,同时对仪容、仪表、语言、手势、动作等都做对应地规范要求。因为营运这个部门相当于公司的形象部门,每一位来公司办业务,首先见到的是营运的员工,而不是其他人员,而为客户留下的第一印象,是好是坏,是专业性高,还是懒散都关系到客户对公司整体形象的认知。所以我们必须从自身做好,为公司塑造形象好、服务优、品质高的良好形象。相信通过参加此次培训,大家都会一定程度上的规范自己 ,要求自己,并对自身的素养能够有一定地提升。(文/衡水中支 师丹丹)
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